Автоматизация

Все говорят про какую-то автоматизацию, но никто не может объяснить, что это такое!

На самом деле всё очень просто (я же обещал говорить простыми словами). Автоматизация - это то, что помогает сократить ручной труд и рутину. Чтобы облегчить какую-то работу, освободить сотрудника для более важных занятий (например, для перекуров и распития чая с печеньками).

А рутины любой компании предостаточно: сотрудники копируют данные между таблицами, сверяют какие-то показатели, вручную отправляют сообщения и напоминания, проверяют платежи… Автоматизация не только экономит время в компании, но и снижает вероятность ошибки, например, когда уставший менеджер заполнил не ту таблицу или посчитал что-то не так.

Я уже рассказывал в разделе «Кейсы» о том, как мы избавлялись от Google-таблиц. Рекомендую почитать: там как раз описан один из вариантов автоматизации.

Давайте подумаем что можно автоматизировать в компании.

• Самое банальное - автоматически собирать заявки в CRM-системе и распределять их по менеджерам.

• Можно автоматически собирать данные из разных мест, обрабатывать их, готовить отчёты.

• Можно обрабатывать платежи в автоматическом режиме.

• Можно отправлять сообщения и уведомления. Например, когда приходит платёж, нужный менеджер получает сообщение об этом.

• Можно отправлять клиентам напоминания о занятии, записи или поступлении товара.

• А ещё можно связать разные сервисы между собой. Это тоже автоматизация.

В основном это простые задачи, которые легко можно реализовать отдельно, не меняя всю работу компании.

Если нужно оптимизировать работу всей компании, сначала нужно проанализировать, на что уходит больше всего времени и где чаще возникают ошибки. После этого составить план: что, как и в каком порядке автоматизировать.

Если у вас возникли вопросы об автоматизации или вы хотите сократить рутину в компании, освободить время сотрудников и уменьшить количество их косяков, напишите мне. Мы обсудим вашу задачу.